1. قبول الشروط
تحكم هذه الشروط استخدامك لنظام KEMTOVA ERP وموقع https://esissoft.com المملوكين لشركة «إيزيس سوفت للبرمجيات» (Esis Soft for Software) — جمهورية مصر العربية. بإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة فأنت تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها، وأنك مخوَّل بالتعاقد نيابة عن الشركة التي تسجّلها.
2. وصف الخدمة
KEMTOVA ERP خدمة برمجية سحابية (SaaS) تُقدَّم عبر الإنترنت بنموذج اشتراك، وتشمل موديولات للمحاسبة والمخزون والمبيعات والمشتريات والأصول الثابتة وغيرها بحسب الباقة أو الموديولات المفعّلة لحسابك. نطوّر الخدمة باستمرار، ويجوز لنا إضافة وظائف أو تعديلها دون أن ينتقص ذلك جوهرياً مما اشتركت فيه.
3. الحساب وبيانات الدخول
- أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدّمها عند التسجيل وعن تحديثها.
- أنت مسؤول عن سرية كلمات المرور وعن كل ما يقع تحت حسابك أو حسابات مستخدميك.
- يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.
- يجوز لنا تعليق أي حساب يهدد أمن النظام أو يخالف هذه الشروط.
4. الاشتراك والأسعار والدفع
تُدفع رسوم الاشتراك مقدماً بحسب الباقة والدورة (شهرية أو سنوية) المعلنة عند الشراء. يتجدّد الاشتراك تلقائياً ما لم تُلغِه قبل نهاية الدورة الجارية. الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد عن مدة استُخدمت فيها الخدمة، ما لم ينصّ القانون على خلاف ذلك.
يجوز لنا تعديل الأسعار بإخطارك قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من سريان السعر الجديد على دورتك التالية. التأخر في السداد قد يؤدي إلى تعليق الخدمة بعد إخطارك.
5. الفترة التجريبية
قد نتيح فترة تجريبية مجانية. الخدمة خلالها تُقدَّم «كما هي» ودون ضمانات، ويجوز لنا إنهاؤها أو تعديل شروطها في أي وقت. لا تتحول الفترة التجريبية إلى اشتراك مدفوع إلا باختيارك.
6. الاستخدام المقبول
تلتزم بعدم القيام بأي ممّا يلي:
- استخدام الخدمة في أي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة السارية في بلدك.
- محاولة اختراق النظام أو تجاوز الصلاحيات أو الوصول إلى بيانات شركات أخرى.
- الهندسة العكسية للنظام أو نسخه أو إعادة بيعه أو تأجيره للغير دون إذن كتابي منّا.
- رفع برمجيات ضارة أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
- إرهاق البنية التحتية بطلبات آلية مفرطة أو استخدام واجهات البرمجة بما يعطّل الخدمة عن الآخرين.
- إرسال رسائل غير مرغوبة (Spam) إلى أي مستلم عبر قنوات الإشعارات المدمجة.
7. ملكية البيانات والملكية الفكرية
بياناتك التي تدخلها في النظام تبقى ملكاً خالصاً لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً باستضافتها ومعالجتها لغرض تشغيل الخدمة فقط. أما البرنامج نفسه وشيفرته وتصميمه وعلاماته التجارية — بما فيها اسم KEMTOVA ERP وعلامة ايزيس سوفت — فهي ملك لنا ولا تُنقل إليك أي حقوق فيها عدا حق الاستخدام خلال مدة اشتراكك.
8. التوافر والدعم
نسعى لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، مع استثناء أعمال الصيانة المخطط لها (نُخطر بها مسبقاً كلما أمكن) والانقطاعات الخارجة عن إرادتنا كأعطال مزوّدي الاستضافة أو الإنترنت أو القوة القاهرة. يُقدَّم الدعم الفني عبر القنوات المعلنة في الموقع.
9. الفوترة الإلكترونية والالتزامات الضريبية
يوفّر النظام ربطاً بأنظمة الفوترة الإلكترونية (زاتكا في السعودية، ومصلحة الضرائب المصرية) حيثما كان متاحاً ومفعّلاً لحسابك. تبقى دقّة البيانات المرسَلة والالتزام بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية في بلدك مسؤوليتك أنت، ولا نتحمل أي غرامة أو جزاء ناتج عن بيانات خاطئة أدخلتها أو عن تغيّر متطلبات الجهة الحكومية.
10. رسائل واتساب والإشعارات
عند تفعيلك قناة واتساب أو البريد أو الرسائل النصية، تلتزم بالحصول على موافقة مسبقة صريحة من كل مستلم، وبالامتثال لسياسات مزوّد الخدمة — بما فيها سياسات WhatsApp Business وMeta — ولأنظمة مكافحة الرسائل غير المرغوبة. أي إيقاف أو حظر يفرضه المزوّد نتيجة مخالفتك يقع على مسؤوليتك وحدك.
11. الإنهاء وتصدير البيانات
يجوز لك إنهاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا. ويجوز لنا إنهاء الخدمة أو تعليقها عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو عدم السداد، بعد إخطارك. في جميع الأحوال تُتاح لك مدة تسعين (90) يوماً بعد الإنهاء لتصدير بياناتك قبل حذفها نهائياً.
12. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمان صريح أو ضمني بخلوّها التام من الأخطاء أو ملاءمتها لغرض بعينه. أنت مسؤول عن مراجعة مخرجات النظام المحاسبية قبل الاعتماد عليها.
لا نتحمل — بأي حال — المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو فقد البيانات. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك قيمة الرسوم التي سدّدتها فعلياً خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة محل المطالبة.
13. التعويض
توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد أي مطالبة من الغير تنشأ عن استخدامك للخدمة بالمخالفة لهذه الشروط أو عن محتوى البيانات التي أدخلتها أو الرسائل التي أرسلتها عبر النظام.
14. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وتُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقاً لها، وتختص محاكم جمهورية مصر العربية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يُتفق على التحكيم كتابةً.
16. التواصل معنا
«إيزيس سوفت للبرمجيات» — جمهورية مصر العربية. البريد الإلكتروني: saddam@esissoft.com — الموقع: https://esissoft.com