1. من نحن
«إيزيس سوفت للبرمجيات» (Esis Soft for Software) شركة برمجيات مقرها جمهورية مصر العربية، وهي مطوّرة ومشغّلة نظام KEMTOVA ERP — نظام سحابي متكامل لإدارة الأعمال (المحاسبة والمخزون والمبيعات والمشتريات وغيرها).
توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية وبيانات العمل الخاصة بك عند استخدامك موقعنا https://esissoft.com أو نظام KEMTOVA ERP أو أي خدمة مرتبطة بهما. باستخدامك للخدمة فأنت توافق على ما ورد في هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة لتعمل، وهو ينقسم إلى أربعة أنواع:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، نوع النشاط، واللغة المفضّلة — تُدخَل عند التسجيل أو من لوحة الإدارة.
- بيانات العمل التي ترفعها أنت: العملاء والموردون والأصناف والفواتير والقيود المحاسبية والمرفقات وأي بيانات أخرى تُدخلها داخل النظام. هذه البيانات ملك لك، ونحن نحفظها بالنيابة عنك فقط.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، أوقات الدخول، الصفحات التي تُفتح، وسجلات الأخطاء — لأغراض الأمان وتشخيص الأعطال.
- بيانات التواصل: رسائلك إلى الدعم الفني وطلبات العرض التوضيحي وما ترفقه بها.
3. كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل الخدمة وتقديم الوظائف التي اشتركت فيها.
- إنشاء حسابك وإدارة اشتراكك وتفعيل الموديولات المناسبة لنشاطك.
- إرسال الإشعارات التشغيلية: تأكيد التسجيل، استعادة كلمة المرور، تنبيهات المستندات، وتذكيرات الاستحقاق.
- الدعم الفني وحل المشكلات التي تبلّغ عنها.
- تحسين الأداء والأمان واكتشاف محاولات إساءة الاستخدام.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.
نحن لا نبيع بياناتك ولا بيانات عملائك لأي جهة، ولا نستخدم بيانات عملك في الإعلانات، ولا نطّلع على محتوى بياناتك إلا عند طلبك الصريح للدعم الفني أو عند وجود التزام قانوني.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة: الإبقاء على جلسة الدخول، وحفظ تفضيلاتك مثل اللغة والفرع والشركة النشطة. قد نستخدم أدوات قياس إحصائية لفهم استخدام الموقع بصورة مجمّعة. يمكنك حذف هذه الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن منع الملفات الضرورية يمنع تسجيل الدخول.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك إلا مع مزوّدي خدمات ضروريين لتشغيل النظام، وبالقدر اللازم فقط:
- مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات السحابية الذين تُخزَّن عليهم بياناتك.
- مزوّدو إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
- مزوّدو رسائل واتساب — بما فيهم منصة WhatsApp Business Platform من Meta — عند تفعيلك لقناة واتساب.
- الجهات الحكومية عند استخدامك للفوترة الإلكترونية (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في السعودية، أو مصلحة الضرائب المصرية) وذلك بحسب ما يفرضه القانون على الفواتير المُرسَلة.
- الجهات القضائية أو الرقابية عند وجود أمر قانوني ملزم.
6. رسائل واتساب والبريد الإلكتروني
إذا فعّلت قناة واتساب، فإن النظام يرسل رسائل تشغيلية (مثل الفواتير وإشعارات التحصيل) إلى الأرقام التي تحدّدها أنت. أنت — بصفتك مالك الحساب — مسؤول عن الحصول على موافقة صريحة مسبقة (Opt-in) من كل مستلم قبل إرسال أي رسالة إليه، ويوفّر النظام شاشة «قائمة موافقة واتساب» لتسجيل هذه الموافقات وإلغائها.
يستطيع أي مستلم إيقاف الرسائل في أي وقت بالرد على الرسالة أو بإبلاغك أو بمراسلتنا على البريد المذكور في نهاية هذه الصفحة، وسيُزال رقمه من قائمة الإرسال.
لا نستخدم أرقام هواتف عملائك في أي غرض تسويقي خاص بنا.
7. أمن البيانات
نحمي البيانات بتشفير الاتصال عبر HTTPS/TLS، وتخزين كلمات المرور بصيغة مُجزّأة غير قابلة للاسترجاع، وفصل بيانات كل شركة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات، وصلاحيات دقيقة لكل مستخدم، وسجل مراجعة للعمليات الحساسة، ونسخ احتياطي دوري. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام اشتراكك قائماً. بعد إنهاء الاشتراك نحتفظ بالبيانات مدة تصل إلى تسعين (90) يوماً لتمكينك من التصدير أو إعادة التفعيل، ثم تُحذف أو تُجهَّل بشكل دائم — باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به بموجب القانون (كالسجلات الضريبية والمحاسبية).
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته في أي وقت عبر مراسلتنا، وسننفّذ الطلب خلال ثلاثين (30) يوماً من التحقق من هويتك.
9. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حذف بياناتك أو حسابك.
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها.
- سحب موافقتك على الرسائل الترويجية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على saddam@esissoft.com وسنرد خلال مدة معقولة.
10. خصوصية الأطفال
الخدمة موجّهة للشركات والمنشآت وليست موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة. ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال، وإذا علمنا بذلك حذفناها فوراً.
11. نقل البيانات خارج الدولة
قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج على خوادم خارج بلدك، بما في ذلك خوادم مزوّدي الاستضافة السحابية. ونحن نتعاقد مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية بيانات معتبرة.
12. تعديلات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر التعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وإن كان التعديل جوهرياً أبلغناك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل النظام قبل سريانه.
13. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخصّ الخصوصية أو بياناتك، راسل «إيزيس سوفت للبرمجيات» على: saddam@esissoft.com
الموقع: https://esissoft.com — الدولة: جمهورية مصر العربية.