1. كيف تطلب الحذف
إذا كنت ترغب في حذف بياناتك المرتبطة بنظام KEMTOVA ERP وتطبيق واتساب التابع له، فأمامك طريقتان:
- راسلنا من البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك على: saddam@esissoft.com — واكتب في الموضوع «طلب حذف بيانات»، مع ذكر اسم الشركة والبريد المسجَّل ونوع الطلب (حذف الحساب بالكامل أم حذف بيانات محدّدة).
- أو أرسل الطلب عبر نموذج التواصل على https://esissoft.com/contact واكتب في خانة الرسالة «طلب حذف بيانات» مع بيانات حسابك.
إن كنت مستلماً لرسائل واتساب من إحدى الشركات المشتركة ولست صاحب حساب لدينا، فيكفي أن ترسل رقم هاتفك إلى البريد أعلاه لنحذفه من قائمة الإرسال ونوقف أي رسائل قادمة إليك.
2. ما الذي يُحذف
- بيانات حسابك الشخصية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وسجل الدخول.
- بيانات شركتك التشغيلية داخل النظام: العملاء والموردون والأصناف والفواتير والقيود والمرفقات.
- أرقام الهواتف المسجَّلة في «قائمة موافقة واتساب» وسجل الرسائل المرسَلة.
- رموز الوصول (Access Tokens) الخاصة بربط واتساب، وتُلغى صلاحيتها فوراً لدى المزوّد.
3. ما الذي قد يبقى ولماذا
قد نحتفظ بحد أدنى من السجلات التي يفرض القانون الاحتفاظ بها — كالفواتير والسجلات الضريبية والمحاسبية — للمدة التي تحدّدها الأنظمة السارية في بلدك، وكذلك بسجلات فنية مجهّلة الهوية لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام. هذه السجلات لا تُستخدم في أي غرض آخر ولا تُشارَك مع أحد.
4. المدة الزمنية
- نؤكّد استلام طلبك خلال 3 أيام عمل.
- يُنفَّذ الحذف خلال ثلاثين (30) يوماً من تأكيد هويتك.
- قبل الحذف النهائي نتيح لك تصدير بياناتك إن طلبت ذلك.
- تُزال النسخ الاحتياطية المتضمّنة لبياناتك خلال دورة النسخ التالية بحدّ أقصى تسعين (90) يوماً.
5. تنبيه مهم
حذف الحساب إجراء نهائي لا يمكن التراجع عنه: لن تتمكن أنت ولا مستخدمو شركتك من الدخول إلى النظام أو استرجاع أي مستند بعد تنفيذه. تأكّد من تصدير ما تحتاجه أولاً.
6. التواصل
«إيزيس سوفت للبرمجيات» (Esis Soft for Software) — جمهورية مصر العربية.
البريد الإلكتروني لطلبات الحذف: saddam@esissoft.com
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية عموماً راجع سياسة الخصوصية على https://esissoft.com/privacy